Oft gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen. Wir wünschen eine angenehme Lektüre! 

 

Wer hat Hyangsu ins Leben gerufen?

Hyangsu wurde von Barnabé Waeber, Belen Waeber und Lorelei Aeby, drei Geschwister aus Thun, CH kreiert. Mehr dazu erfahren Sie HIER.

Was bedeutet «Hyangsu» ?

« 향수 » (hyansgu) ist koreanisch und bedeutet «Parfüm».

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Seifen und soliden Shampoos werden in unserem Atelier in Thun, in der Deutschschweiz hergestellt. 

Sind eure Produkte vegan?

Ja, all unsere Seifen und Shampoos sind zu 100% vegan.

FAQ auf einen Blick
  • Wer sind wir
  • Was bedeutet Hyangsu
  • Was ist Kaltverseifung
  • Versand
  • Rücknahme und Rückerstattung
  • Haarklärung
  • Herstellungsland
  • Seifen mit und ohne Seife
  • Wo finden Sie uns in 2021
  • Trocknungszeit
  • Grossbestellungen
  • Geprüft und für gut befunden
  • Artisanal hergestellt

Benutzt ihr Palmöl?

Nein, wir verzichten bewusst auf Palmöl. Obschon das Öl selbst sehr interessante Eigenschaften hat und sanft zur Haut ist, entsprechen die aktuellen Anbauumstände der Palmölpalme in den meisten Fällen nicht dem, was wir uns für die Erde und einer nachhaltigen Zukunft wünschen.

Was ist Kaltverseifung?

Verseifung ist ein wissenschaftliches Wort, welches die chemische Reaktion zwischen Natronlauge (NaOH) und einem Öl oder geschmolzener Butter zu einem schäumenden, waschenden Produkt namens Seife, bezeichnet. Traditioneller Weise wurde die Verseifung (und wird in artisanalen Seifenmanufakturen immer noch) "kalt" durchgeführt. Das bedeutet dass die Reaktion nicht zusätzlich geheizt wird. Die einzige Wärme die entsteht, ist die durch Reaktion entstandene. Der Vorteil gegenüber einer "Heissverseifung" (welche unter Wärmebedingungen zwischen 80° und 100° C passiert), ist dass das entstandene Glyzerin nicht verdunstet und später wieder hinzugefügt werden muss. Die so entstandene Seife hat einen vergleichsmässig hohen Glyzerinanteil, welcher die Haut schützt und ihr Feuchtigkeit spendet statt sie austrocknen zu lassen. 

Schäumen eure Shampoos?

Ja ! Grundsätzlich sind unsere Shampoos Haarseifen. 
Ein Grossteil der im Internet oder in Kosmetikrezepte Bücher gefundenen Rezepte zu soliden Shampoos sind solche für sogenannte Seifen ohne Seife fürs Haar. Weil diese Produkte nicht durch Verseifung hergestellt werden, ist deren Schäumungsstärke oft entsprechen gering und auch wenn der Schäumungsstärke nichts über die Waschstärke aussagt, haben es viele Leute einfach lieber wenn es richtig schäumt.

Im Gegensatz dazu sind unsere Shampoos echte Seifen, welche wertvolle Öle und ayurvedische Pulver enthalten die sich um ihr Haar kümmern und richtig Schaum machen!

Trocknungszeit

Traditioneller Weise werden Seifen nach ihrer Herstellung 4 bis 6 Wochen zum Trocknen gelagert (ca. 1-1.5 Monate). Vergleichsweise erlauben wir unseren Seifen 3 bis 4 Monate Trocknungszeit. Der Unterschied?
Je länger eine Seife Zeit hatte zum Trocknen, umso stabiler wird ihr pH, was Hautaustrockung und -reizungen verhindert und je grösser wird ihre Schaumkapazität. 

Hat meine Seife ein Ablaufdatum?

Eine solide Seife ist fast unendlich lang haltbar, insofern sie an einem trockenen und dunklen Ort bei Raumtemperatur gelagert wird. Weil unsere Seifen jedoch hohe Glyzerin-und Ölanteile enthalten, welche, wenn sie zu lange stehen bleiben ranzig werden könnten, empfehlen wir Ihnen ihre Produkte innerhalb von 2 Jahren zu benutzen. 

Wer kann eure Produkte benutzen?

Unsere Produkte sind grundsätzlich für alle Häute geeignet. Jedoch empfehlen wir einen Allergietest (das Produkt in einer Armbeuge testen und 24h auf eine eventuelle Reaktion oder Rötung warten) für höchst sensible/reaktive Häute und bei Kindern unter 3 Jahren.

Vermeiden Sie ebenfalls die Benutzung unserer Produkte auf offenen Wunden, frischen Narben und nicht trockener Hautausschlag.

Welches Shampoo entspricht meinem Haartyp?

Unsere aktuelle Shampookollektion umfasst 12 solide Shampoos welche zusammen alle Haartypen umfassen. Sollten Sie sich nicht sicher sein, welches Shampoo Ihnen am besten entspricht, stehen wir Ihnen gerne unter folgender Email für eine persönliche Beratung zur verfügung.

Seit ich euer Shampoo benutze ...

Die Umstellung von flüssigen und handelsüblichen Shampoos auf ein natürliches, festes Shampoo kann eine " Detox"-Phase verursachen, die allgemein als Haarklärung bekannt ist. Sie ist nicht obligatorisch und für jede Person unterschiedlich. Mehr Informationen zu diesem Thema sowie Tipps und Rezepte, um Ihr Haar in dieser Phase zu unterstützen, finden Sie im in unserem Blog.

Damit meine Seife länger hält...

Eine Seife die nicht ständig im Wasser liegt, ist eine glückliche Seife. Wir raten unseren Kunden, ihre Seifen und Shampoos in einen Seifenhalter aufzubewahren, der das Wasser ablaufen lässt, und auf jeden Fall zu vermeiden, es auf den Badewannenrand zu legen.

Denken Sie daran, ihr Bad zu lüften, um einen Feuchtigkeitsstau zu vermeiden und damit auch zur Langlebigkeit ihrer Seife oder ihres Shampoos beizutragen.

Zwischen zwei und mehr Produkten abwechseln

So wie sie wahrscheinlich nicht zum Frühstück, Mittag- und Abendessen das Gleiche essen, schätzen auch ihre Haut und ihr Haar Abwechslung.

Unsere Seifen und Shampoos enthalten pflanzliche Öle und Buttersorten sowie Puder, die ihre Haut und ihr Haar pflegen. Wenn sie mehrere dieser Produkte zur Hand haben und sie abwechseln, können sie ihre Körperpflege noch weiter optimieren.

Die verschiedenen Puder und Öle wirken in Synergie und unterstützen sich gegenseitig.

Wir empfehlen mindestens zwei Shampoos, vor allem weil ihre Kopfhaut und ihre Längen und Spitzen nicht die gleichen Bedürfnisse haben.

Ich finde kein Produkt dass zu mir passt

Obwohl unsere Kollektionen sehr umfangreich sind, decken sie vielleicht nicht ihre Bedürfnisse ab. Im Zweifelsfall stehen wir Iihnen gerne zur Verfügung und beraten sie persönlich per E-Mail. Wir laden sie auch ein, uns zu kontaktieren, falls wir nicht mehr vorrätig sind. Wir können Sie dann informieren, wann Ihr Produkt wieder verfügbar ist.

Wo finden wir euch in 2021?

HIER finden sie einen Überblick der Märkte und Messen an welchen wir dieses Jahr teilnehmen werden.

Wir freuen uns, sie bei einem oder mehrere dieser Anlässe persönlich kennenzulernen !

Ich möchte eine grössere Bestellung aufgeben

Möchten Sie:
  • 10 oder mehre gleiche Seifen oder Shampoos bestellen ?
  • sich über den Wiederverkauf unserer Produkte erkundigen ?
  • sic über die personalisierbarkeit insérer Produkte erkundigen (bsp personalisierte Seifen for Firmen, Hotels, Schulen, Restaurants, Boutique Hotel, B'nB, est)?
Senden Sie uns ihre Anfrage an sales@hyangsu.ch und wir werden uns schnellst möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was sind die Lieferkosten?

Aktuell bieten wir unseren Kunden folgende Versandmöglichkeiten an:
  • Click and Collect - ihre Bestellung ganz bequem in unserer Boutique in Thun abholen
Versandkosten nach Zonen:
  • Zone I - Schweiz und Liechtenstein : 7 frs
  • Zone II - Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien, Niederlande, Rumänien, Russland, Grossbritannien, Belgien, Spanien, Portugal, Polen, Tschechien, Irland : 13 frs
  • Zone III - übrige Länder in Europa : 18 frs
  • Zone IV - Rest der Welt : 25 frs

Rücksendungen und Rückerstattungen

Unsere Produkte werden Werder zurückgenommen noch rückerstattet ausser in den folgenden Fällen:
  • Bei einer falschen Versendung unserer Seite laden wir si ein, uns die fälschlich verschickte Ware zurückzusenden.
  • Sollte ihrer Bestellung auf dem Versandweg etwas zustossen und si zerbrochene oder sont mangeante Ware erhalten, bitte wir Sie, uns ein Foto des Schadens an sales@hyangsu.ch zu senden. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf einen Gutschein im Wert Ihrer Bestellung, einlösbar in unserer Boutique in Thun oder Online.

Farben und Formen unserer Produkte

Alle unsere Produkte werden von Hand hergestellt. Dies impliziert dass Variationen der Form und Farbe normal sind und keines Wegs ein Zeichen eines Manufakturmangels oder schlechter Qualität. 

Für den internationalen Verkauf zugelassene Produkte

Alle Produkte, die wir im Online-Shop anbieten, wurden von einem qualifizierten Chemiker getestet und freigegeben. Das bedeutet, dass sie die geltenden Gesetze für den Verkauf von handwerklich hergestellter Kosmetik in der EU, der Schweiz und verschiedenen anderen Ländern mit den gleichen Anforderungen erfüllen.

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