ENVOIS ET RETOURS
Frais de livraison
- Zone I - Suisse et Liechtenstein : 8 CHF
- Zone II - AT, BE, CZ, DE, ES, FR, IE, IT, NL, PL, PT, RO, UK : 15 CHF
- Zone III - Autres pays d'Europe : 21 CHF
- Zone IV - Reste du monde : 30 CHF
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des options d'expédition que vous choisissez lors de votre commande. Généralement, nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Une fois expédiée, la livraison peut prendre entre quelques jours à deux semaines, selon votre pays de résidence (pays hors Europe) et la méthode d'expédition sélectionnée (standard ou express).
Les commandes expédiées vers la Suisse, que ce soit par livraison standard ou express, ainsi que les commandes express vers d'autres destinations internationales, bénéficient d'un suivi grâce au code fourni lors de la confirmation d'expédition.
Remboursements et retours de marchandise
Nos produits ne sont ni repris ni échangés, sauf dans les cas suivants :
- Erreur d'envoi : Si nous avons envoyé des produits incorrects, vous êtes invités à nous les retourner.
- Dommage ou casse : Si votre commande est endommagée lors de l'envoi, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@hyangsu.ch dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, incluant plusieurs photos détaillant les dommages. Nous vous offrirons alors un bon d'achat de la valeur de votre commande (hors frais de livraison)
Couleurs et formes de nos produits
Chacun de nos produits est fabriqué à la main, ce qui leur confère une singularité particulière. Les légères variations dans leurs formes et couleurs sont naturelles et ne témoignent en aucun cas de défaut de fabrication ou de qualité inférieure.
Produits approuvés à la vente internationale
Tous les produits disponibles sur notre boutique en ligne ont été soumis à des tests et à une validation par un chimiste. Cela garantit leur conformité aux réglementations pour la vente de cosmétiques naturelles dans l'UE, en Suisse et au Royaume-Uni.